환불·정기결제 정책 

1. 정기결제 정책

  1. 유료서비스는 결제 시점부터 자동갱신(정기결제)이 기본 설정으로 적용됩니다.

  2. 정기결제를 해지하려면, 다음 결제일 24시간 전까지 서비스 내 [마이페이지 > 구독 관리] 메뉴를 통해 직접 해지를 신청해야 합니다.

  3. 해지 신청을 하더라도 이미 결제된 이용 기간(잔여 기간) 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 결제가 이루어지지 않습니다.

  4. 이미 결제된 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 아래 '환불 규정'의 요건을 충족하는 경우 예외적으로 환불이 가능합니다.

  5. [앱 마켓 결제 예외] 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등 외부 오픈마켓을 통해 결제한 경우, 해당 마켓의 환불 정책 및 절차에 따르며 본사에서 직접 환불 처리가 불가능할 수 있습니다.

2. 환불 규정 (전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준 적용)

1. 전액 환불 (청약 철회)

  • 결제일로부터 7일 이내이며, 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우 (학습기록, 접속기록, 자료 다운로드 기록 등이 없는 경우)

2. 부분 환불

  • 결제일로부터 7일이 지났거나, 7일 이내라도 콘텐츠를 1회 이상 이용한 경우에는 아래 수식에 따라 차감 후 환불됩니다.

  • 환불 금액 = 결제 금액 - (실제 이용일수 × 일할 계산된 금액) - 위약금(결제 금액의 10%) - 결제 수수료

    • 단, 할인(이벤트·쿠폰·프로모션 등)을 적용받아 결제한 상품의 환불 시, 공제액 산정 기준은 '할인 전 정상가'를 기준으로 합니다.

3. 결합 상품(AI·코칭) 환불 세부 규정

유료서비스에 AI 기능이나 코칭권이 포함된 경우, 기본 환불 규정과 별도로 다음 기준이 우선 적용됩니다.

  1. AI 기능 포함 상품

    • AI 분석(발음 평가, 회화 피드백 등) 기능을 1회라도 사용한 경우, 해당 기능의 이용 가치를 비용으로 환산하여 차감 후 환불합니다.

  2. 1:1 코칭/첨삭 포함 상품

    • 코칭 또는 첨삭 서비스를 1회라도 이용한 경우, 해당 회차에 대한 비용을 차감합니다.

    • [No-Show] 코칭 예약 후 당일 취소하거나 사전 통보 없이 불참한 경우, 해당 회차는 이용한 것으로 간주하여 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 환불 불가 사유

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

  1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 자료의 대량 다운로드, 녹화 등)

  2. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠(PDF 교재 등)를 이미 다운로드하거나 열람한 경우

  3. 이용 기간이 만료되어 효력이 상실된 이용권

  4. 본 약관 또는 운영 정책 위반으로 인하여 서비스 이용이 영구 정지된 경우