B2B 약관: 고객사 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 본사와 기관(이하 “고객사”) 간의 솔루션 제공 계약에 관한 권리·의무·기술적 책임 범위를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “고객사”란 학원, 학교, 교육기관 또는 이와 유사한 형태로 교육 서비스를 제공하는 법인 또는 개인사업자를 말합니다.

2. “관리자 계정”은 기관이 학습자 관리에 사용하는 계정입니다.

3. “기관 업로드 자료”는 고객사가 업로드하는 자체 교재, 문제, 이미지 파일 등을 의미합니다.

제2장 서비스 제공

제3조 (서비스 내용)

1. 본사가 고객사에게 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

   1. 기관 전용 관리자 시스템

   2. 학습자 관리 기능

   3. 교재 업로드 기능

   4. 과제·시험 제공 기능

   5. AI 분석 및 자동화 기능

   6. 기술지원 및 고객지원

2. 기술지원 및 고객지원의 범위는 다음 각 호로 한정합니다.

   1. 서비스의 기능적 오류 해결

   2. 서비스 이용 방법 안내

   3. 고객사의 단말기, 내부 시스템 또는 네트워크 등 본사가 통제할 수 없는 환경에 기인한 문제는 지원 범위에서 제외합니다. (예: 고객사의 인터넷 회선 장애, 브라우저 버전 호환성 문제, 내부 방화벽 설정 문제 등)

   4. 고객사가 요청하는 신규 기능 개발, 커스터마이징 및 추가 개선 사항은 개별 계약에 따릅니다.

제4조 (업로드 자료의 책임 및 활용)

1. 기관이 업로드한 교재 및 자료의 저작권과 법적 책임은 고객사에게 있습니다.

2. 고객사의 불법 자료 업로드로 인하여 제3자와의 분쟁 또는 손해가 발생한 경우, 그 책임은 고객사에게 있으며 본사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

3. 본사는 고객사가 업로드한 자료가 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하였거나 위반할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 고객사에게 사전 통보 후 해당 자료를 삭제하거나 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 다만, 긴급하게 조치할 필요가 있는 경우에는 우선 조치한 뒤 지체 없이 고객사에 사후 통보합니다.

4. 본사는 제3항에 따라 삭제된 자료에 대해 별도의 백업 의무를 지지 않습니다.

5. 본사는 서비스 품질 개선, AI 모델 고도화, 신규 기능 개발 및 통계 작성 등을 위하여 고객사가 업로드한 자료 및 학습 데이터를 개인을 식별할 수 없는 형태(비식별화)로 가공하여 활용할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 범위)

고객사는 본 서비스 이용권을 제3자에게 재판매, 양도, 대여 또는 공유할 수 없으며, 고객사 외부 인력이 서비스에 접근하도록 허용할 수 없습니다.

제3장 계약·대금

제6조 (계약 기간 및 해지)

계약 기간과 갱신 여부 및 조건은 본사와 고객사가 체결하는 개별 계약서에 따릅니다. 중도 해지 및 위약금에 관한 사항 역시 개별 계약서에서 정하는 바를 따릅니다.

제7조 (대금 및 지불)

솔루션 사용료 및 기타 비용은 개별 계약서에 따르며, 고객사가 대금을 기한 내 지급하지 않을 경우 본사는 사전 통보 후 고객사의 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

제4장 면책 및 책임

제8조 (본사 면책)

본사의 귀책사유 없이 발생한 아래 각 호의 손해에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 고객사의 관리자 계정 관리 소홀 또는 부주의로 인한 비밀번호 유출, 개인정보 유출 이에 따른 손해

2. 고객사의 불법 자료 또는 파일 업로드로 인하여 발생한 분쟁 및 손해

3. 고객사의 내부 운영, 인력 관리 또는 학습자 관리 방식 등에 기인하여 발생한 학습자 불만 또는 손해

4. AI 기능이 제공하는 분석 결과 또는 자동화 기능의 기술적 한계 및 오류(Hallucination)로 인해 고객사 또는 학습자에게 발생한 손해

제5장 분쟁 해결

제9조 (관할법원)

본사와 고객사 간 발생하는 모든 분쟁에 관한 소송은 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

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B2C: 개인회원 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 (주)나랏말싸미(이하 “본사”)가 제공하는 MOTI 및 기타 온라인 교육 서비스(이하 “본서비스”)의 이용과 관련하여 본사와 회원 간의 권리, 의무 및 서비스 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “회원”이란 본 약관에 동의하고 본사가 제공하는 서비스를 개인 자격 또는 개인사업자 자격으로 이용하는 개인 강사 또는 학습자(학생)를 말합니다.

2. “서비스”란 본사가 제공하는 온라인 기반의 교육 서비스 및 AI 기능 등 관련 일체의 서비스를 말합니다.

3. “유료서비스”란 회원이 결제 후 이용할 수 있는 유료 콘텐츠, AI 기능, 코칭, 과제 시스템 등 본사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.

4. “콘텐츠”란 본사가 서비스 내에서 제공하는 동영상, 이미지, 텍스트, 문제은행, 교재, 오디오 등 교육자료 일체를 말합니다.

5. “정기결제”란 회원이 선택한 결제수단을 통해 일정 주기(월, 연 등)에 따라 자동으로 서비스 이용료가 결제되는 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 내 또는 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

2. 본사는 관련 법령의 개정, 서비스 내용의 변경 또는 운영상 필요한 경우 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관이 개정되는 경우 본사는 개정 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명확히 하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다.

4. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 30일 전에 이메일, 문자메시지 등으로 개별 통지합니다.

5. 본사는 개정 약관의 내용을 공지할 때, 회원이 적용일자 이전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 안내합니다.

6. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 적용일자 이전까지 서비스 이용을 종료함으로써 약관 변경에 동의하지 않을 수 있습니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (이용계약의 성립)

회원은 본 약관에 동의하고 본사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 서비스 이용 계약이 성립합니다.

제5조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 관리 소홀로 인해 발생하는 모든 손해에 대한 책임을 부담합니다.

2. 계정 공유, 부주의, 비밀번호 유출 등 회원의 귀책사유로 인해 발생한 손해에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

3. 본사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 개인정보가 유출되거나 계정이 도용된 경우에는 회원은 그로 인한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 (서비스 내용)

본사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. AI 기능(발음 분석, 회화 피드백 등 AI를 활용한 학습 보조 기능)

2. 문법 강의, 어휘 학습, 문제 풀이 등의 교육 콘텐츠

3. 교재 등록 기능

4. 학습 기록 관리 기능

5. 기타 본사가 개발하여 제공하는 서비스 기능

제7조 (서비스 변경·중단 및 AI 정확성)

1. 본사는 서비스의 안정적 제공을 위하여 지속적으로 노력합니다.

2. 본사는 서비스의 개선, 유지보수, 운영상 또는 기술상의 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

3. 본사는 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

   1. 시스템 점검, 교체, 고장 또는 통신 장애 등 불가피한 경우

   2. 정전, 천재지변, 국가 비상사태 등 본사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우

4. 서비스의 변경 또는 중단이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우, 본사는 사전에 그 내용을 공지합니다. 다만, 긴급하게 조치할 필요가 있는 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

5. 서비스가 장기간 중단되는 경우, 유료서비스를 이용 중인 회원에게는 합리적인 보상 방안을 제공합니다.

6. 본사가 제공하는 AI 기반 서비스(피드백, 분석 등)는 기술적 한계로 인해 완전한 정확성을 보장하지 않으며, 회원은 이를 참고용으로 활용해야 합니다.

제3장 결제·환불

제8조 (결제 및 정기결제)

1. 유료서비스는 본사가 제시하는 결제수단을 통해 결제할 수 있습니다.

2. 정기결제는 회원이 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다.

3. 정기결제 해지는 결제일 24시간 전까지 신청 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 적용됩니다.

4. 본사는 정기결제일이 도래하기 최소 7일 전에 회원에게 결제 예정 사실을 이메일 또는 문자메시지 등으로 사전 고지합니다.

5. 회원이 결제 정보를 잘못 입력하거나 본인의 관리 소홀로 인해 발생한 불이익에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (환불 규정)

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 청약을 철회(결제 취소)하고 전액 환불받을 수 있습니다.

2. 제1항의 청약철회 기간이 경과하거나 서비스를 일부 이용한 경우, 환불 기준은 본사가 별도로 정한 ‘정기결제 및 환불 정책’에 따릅니다.

제4장 회원 의무

제10조 (회원의 금지행위)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

   1. 콘텐츠의 무단 복제, 녹화, 캡처, 저장, 배포 등 저작권 침해 행위

   2. AI 모델 또는 서비스의 기술적 보호조치를 우회하거나, 데이터를 추출·스크래핑·크롤링하는 행위

   3. 타인의 계정 또는 결제수단 무단 사용

   4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

   5. 불법 자료 업로드 또는 관련 법령을 위반하는 행위

   6. 기타 본사 또는 제3자의 지식재산권(저작권, 상표권, 특허권 등)을 침해하는 행위

2. 회원이 위 금지행위를 한 경우, 본사는 회원의 서비스 이용을 즉시 제한하거나 중지할 수 있습니다.

3. 회원이 금지행위를 통해 본사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제5장 지식재산권

제11조 (저작권 및 지식재산권)

1. 서비스 내 제공되는 콘텐츠 및 AI 시스템의 소유권 및 지식재산권은 본사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원은 본사의 사전 허락 없이 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠 또는 시스템을 복제, 배포, 전송, 판매, 대여, 가공, 출판 또는 2차적 저작물로 제작할 수 없습니다.

제6장 면책

제12조 (회사의 면책)

1. 회원의 계정 관리 소홀 또는 부주의로 인한 계정 도용, 비밀번호 유출 및 그로 인해 발생하는 손해에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

2. 천재지변, 정전, 통신 장애, 시스템 오류 등 본사가 통제할 수 없는 사유로 인해 서비스 제공이 곤란한 경우, 그로 인해 발생한 손해에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회원 간 발생하는 분쟁에 대하여 본사는 개입 의무가 없으며, 그로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

4. 회원이 서비스 이용을 통해 기대하는 수준의 학습 효과 또는 성과가 이루어지지 않은 것에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

5. AI 기능이 제공하는 분석 결과의 부정확성 또는 오류로 인해 회원에게 발생하는 손해에 대하여 본사는 책임을 부담하지 않습니다.

제7장 분쟁 해결

제13조 (관할법원)

소비자 분쟁의 경우 회원 주소지 관할 법원을 우선으로 합니다.