meet.motiedu.com(비대면) · 주식회사 나랏말싸미 · B2C 학습자 대상

마코티밋 이용약관 · 환불정책 · 개인정보처리방침

주식회사 나랏말싸미 운영

B2C 한국어 학습 매칭 플랫폼 회원(외국인 학습자) 대상

제1부. 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 나랏말싸미(이하 "회사")가 운영하는 한국어 학습 매칭 플랫폼 "마코티밋"(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말합니다.

2. "강사"란 서비스를 통해 한국어 교습을 제공하는 회원을 말합니다.

3. "코티켓"이란 콘텐츠 변환 등 부가기능 이용 시 소진되는 유상 또는 무상 리소스를 말합니다.

4. "구독플랜"이란 AI Smart Pass, Coaching Hybrid, Premium Live 등 회사가 정한 유료 상품을 말하며, 월요금제 또는 회수요금제 중 선택할 수 있습니다.

5. "디지털콘텐츠"란 서비스 내 강의 영상, AI 해설, 학습카드 등 부호·문자·음성 등으로 제작된 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (회원가입)

이용희망자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 가입을 신청합니다.

만 14세 미만은 가입할 수 없으며, 만 14세 이상 19세 미만 미성년 회원은 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.

회사는 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 등 관련 법령을 위반하는 방법으로 신청한 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

① AI Smart Pass / Coaching Hybrid / Premium Live 학습 상품 ② 강사 매칭 및 화상수업

③ 유튜브 콘텐츠 기반 자동 학습교재 생성 ④ AI 문법·표현 해설, TTS ⑤ 성향 기반 강사 매칭

제6조 (이용요금 및 결제)

서비스 이용요금은 서비스 내 명시된 가격에 따르며, 월요금제(정기결제) 또는 회수요금제(선불 충전) 중 선택할 수 있습니다.

월요금제는 매월 자동 결제되며, 회원은 다음 결제일 전에 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.

결제수단은 신용카드, 실시간계좌이체 등 회사가 정한 방법에 따릅니다.

제7조 (청약철회)

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

다만 다음 각 호의 경우 회사의 동의 없이는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

① 디지털콘텐츠(강의 영상, AI 학습카드 등)의 제공이 개시된 경우(청약철회가 가능한 부분과 불가능한 부분을 구분할 수 있는 경우 그 가능한 부분은 제외)

② 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠 또는 이용권이 멸실·훼손된 경우

③ 코티켓 등 이미 사용(소진)한 리소스에 해당하는 부분

회사는 콘텐츠 제공 개시 전 청약철회권 행사가 제한된다는 사실을 명확히 표시하고, 일부 이용 후에도 청약철회가 가능하도록 안내하는 등 소비자 보호를 위한 조치를 취합니다.

제8조 (계약해지 및 이용제한)

회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 회원이 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 경고 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (강사와 회원 간 수업)

강사는 회사가 정한 기준에 따라 등록되며, 회사는 매칭 플랫폼을 제공할 뿐 개별 수업의 내용에 대한 1차적 책임은 강사에게 있습니다.

수업 노쇼, 지각 등에 대한 처리 기준은 서비스 내 별도 공지된 이용정책에 따릅니다.

제10조 (지식재산권)

제11조 (손해배상 및 면책)

회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 고의·과실로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 범위 내에서 배상책임을 부담합니다.

제12조 (분쟁해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 제소 당시 회원의 주소(주소가 없는 경우 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주 회원의 경우 「민사소송법」상의 관할법원에 제기하며, 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제2부. 환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 마코티밋 서비스의 유료 상품(구독플랜, 코티켓 등) 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준을 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

제2조 (콘텐츠 미이용 시 환불)

결제 후 콘텐츠(강의, AI 해설 등)를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 신청 시 결제액 전액을 환불합니다.

제3조 (구독플랜 환불)

1. 월요금제(정기결제)

· 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용(콘텐츠 열람, 화상수업 참여 등) 내역이 없는 경우 전액 환불합니다.

· 서비스를 이용한 이후 해지하는 경우, 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제 후 잔액을 환불합니다.

환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 30일 × 이용일수)

· 자동결제는 해지 신청 시 즉시 중단되며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 청구된 당월 요금은 위 기준에 따라 환불합니다.

2. 회수요금제(선불충전형)

· 미사용 회수(수업권)는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불하며, 7일 경과 후에는 1회당 정가를 공제한 잔액을 환불합니다.

· 이미 사용(수강 완료)한 회수는 환불 대상에서 제외됩니다.

제4조 (코티켓 환불)

무상 지급된 코티켓은 환불 대상이 아닙니다.

유상 구매한 미사용 코티켓은 구매일로부터 7일 이내 전액 환불하며, 이후에는 잔여 수량 기준으로 환불합니다(이미 사용한 코티켓 제외).

제5조 (강사 귀책 사유로 인한 환불)

강사의 노쇼, 부적절한 수업 진행 등 강사 귀책으로 수업이 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 회원은 해당 회차에 대해 전액 환불 또는 재수업을 요청할 수 있습니다.

제6조 (환불 절차 및 기한)

환불은 서비스 내 환불신청 메뉴 또는 고객센터를 통해 접수합니다.

회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내 환불 여부를 결정하고, 결제수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 다만 신용카드 결제는 취소 처리 후 카드사 정책에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (환불 제한 사유)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

① 이미 전액 이용(소진)한 상품 ② 회원의 약관 위반으로 인한 이용제한·강제 탈퇴의 경우 ③ 무상으로 제공된 이벤트성 혜택, 쿠폰, 코티켓

제3부. 개인정보처리방침

주식회사 나랏말싸미는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 마코티밋 서비스와 관련하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

필수항목: 이메일, 비밀번호(또는 소셜로그인 정보), 닉네임, 국적, 모국어

선택항목: 성명, 생년월일, 프로필사진, 학습목표

결제 시: 결제수단 관련 정보(PG사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않습니다)

자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 기기정보, 서비스 이용기록, 학습 데이터(레벨테스트 결과, 학습진도), 화상수업 음성·영상

만 14세 미만 아동은 가입이 제한되며, 만 14세 이상 미성년 회원의 법정대리인 동의가 필요한 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

1. 회원 가입 및 관리 2. 강사-학습자 매칭 및 화상수업 제공 3. 요금 결제 및 정산

4. AI 기반 학습분석, 레벨테스트, 맞춤형 콘텐츠 제공 5. 고객상담 및 공지사항 전달

6. (선택 동의 시) 이벤트·마케팅 정보 제공

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회원 탈퇴 시 지체없이 파기합니다(단, 관계법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 예외).

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

· 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년

· 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록: 3년

· 로그인 기록: 3개월

제4조 (개인정보의 국외이전)

회사는 AI 기반 학습분석·콘텐츠 생성 기능 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외 서비스제공업체에 이전(처리위탁 포함)할 수 있습니다.

· 이전받는 자: Google LLC(Gemini API) 등

· 이전되는 국가: 미국 등

· 이전일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 실시간 전송

· 이전목적: AI 콘텐츠 생성, 학습분석, 음성합성(TTS) 등

· 보유 및 이용기간: 서비스 제공 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지

회원은 국외이전에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 관련 AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 실제 이전 대상 업체 및 국가는 벤더 계약 확정에 따라 구체적으로 명시·갱신되어야 합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다만 매칭된 강사에게 수업 진행에 필요한 최소한의 정보(닉네임, 학습목표, 레벨 등)를 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보처리의 위탁)

· 결제(PG) 처리: [PG사명]

· 클라우드 인프라: [업체명]

· AI 콘텐츠 생성 및 학습분석: Google LLC(Gemini API)

· 고객상담(CS) 대행: [해당 시 명시]

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요청할 수 있으며, 회사는 지체없이 조치합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

목적 달성 후 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 서면은 분쇄·소각합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

접근권한 관리, 암호화, 접근통제시스템, 보안프로그램 운영 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

제10조 (쿠키의 운영)

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

· 성명: [ ] · 직위: [ ] · 연락처: [ ]

제12조 (권익침해 구제방법)

개인정보분쟁조정위원회(국번없이 1833-6972), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) 등에 상담 신청이 가능합니다.

부칙

본 방침(약관)은 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다.

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